İade ve Para İadesi Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Curevia üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili aşağıdaki iade ve para iade şartları geçerlidir:
1. İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünlerde (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.) kullanım sonrası iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade talebiniz için öncelikle bizimle contact@curevia.life üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.
- Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılır.
3. Para İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza geri ödenir.
- Banka işlem süreleri Curevia’nın sorumluluğu dışındadır ve bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücreti, yalnızca ürünün ayıplı/defolu çıkması durumunda tarafımızca karşılanır.
4. Değişim
- Dilerseniz iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işleminiz en kısa sürede yapılacaktır.
5. İstisnalar
- Kişiselleştirilmiş ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.